Juridische informatie

Juridische kennisgevingen en consumenteninformatie

Hier vindt u alle wettelijk verplichte gegevens voor Actiemoment, ons klachtenproces, informatie over het herroepingsrecht en hoe wij persoonsgegevens verwerken conform de AVG (GDPR).

Bel: +31648295713 Privacyverklaring

KvK, BTW en adresgegevens staan hieronder vermeld.

Impressum & bedrijfsgegevens

Actiemoment
Nieuwezijds Voorburgwal 128
1012 SJ Amsterdam
Nederland

KVK: 78294512
BTW: NL002394587B12
IBAN: NL12INGB0123456789
Telefoon: +31648295713
E-mail: Actiemoment@gmail.com

Handelsnaam: Actiemoment — grafisch ontwerp bureau. Verantwoordelijk voor de inhoud: directie Actiemoment.

Directie / contact

Actiemoment

Voor juridische vragen of klachten, gebruik het klachtenformulier op deze pagina of mail naar Actiemoment@gmail.com

Algemene Voorwaarden (samenvatting)

Onze volledige algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en leveringen. Hieronder volgt een beknopte weergave van belangrijke punten: aansprakelijkheid, intellectuele eigendomsrechten, betalingstermijnen en eigendomsvoorbehoud.

Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij niet of te late betaling behouden wij ons het recht voor om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd of, bij gebrek daarvan, tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Ontwerpen en digitale bestanden blijven eigendom van Actiemoment tot volledige betaling. Auteursrechten en overdrachten worden schriftelijk vastgelegd in de opdrachtbevestiging.

Consumentenrecht (herroepingsrecht)

Consumenten in Nederland hebben in veel gevallen een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen of na het sluiten van een dienstovereenkomst. Er gelden uitzonderingen (bijvoorbeeld gepersonaliseerde ontwerpen, direct begin van dienstverlening met instemming van de consument, audio/video of hygieneverpakte producten).

Om uw herroeping uit te oefenen, kunt u ons informeren via Actiemoment@gmail.com. Wij bevestigen ontvangst en geven instructies voor terugzending en restitutie. Eventuele kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Herroepingsrecht & Consumenteninformatie

Klachtenprocedure & geschillen

Wij streven ernaar klachten snel en zorgvuldig af te handelen. Meld uw klacht eerst per e-mail aan Actiemoment@gmail.com of gebruik het formulier onderaan deze pagina. Wij reageren binnen 14 dagen met een voorstel tot oplossing.

Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u gebruikmaken van de Europese ODR-portal: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Voor lokale geschillen is Nederlands recht van toepassing en de bevoegde rechter in Nederland is exclusief bevoegd, tenzij dwingendrechtelijk anders vereist.

Privacy en gegevensverwerking

Actiemoment verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG/GDPR. Doeleinden zijn onder meer klantcontact, facturatie en uitvoering van opdrachten. Voor uitgebreide informatie over verwerking, bewaartermijnen en uw rechten raadpleeg onze Privacyverklaring.

Verzoeken tot inzage, correctie of verwijdering kunt u richten aan Actiemoment via Actiemoment@gmail.com. Voor bezwaar en klachten bij de toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens (AP), autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Juridische vraag of klacht indienen

Na ontvangst bevestigen wij doorgaans binnen 3 werkdagen ontvangst en een verwachte behandeltijd.